Wie wählt man einen guten Online-Großhändler aus?

Die Wahl des Großhändlers wirkt sich nicht nur auf den Einkaufspreis aus. Vom Lieferanten hängen auch die Lagerbestände, die Lieferzeiten, die Anzahl der stornierten Bestellungen, die Qualität der Dokumentation und die Skalierbarkeit des Umsatzes ab.

Ein guter Großhändler sollte dem Verkäufer dabei helfen, die Kontinuität seines Angebots zu gewährleisten. Der günstigste Anbieter ist nicht immer der beste, wenn ihm regelmäßig Produkte fehlen oder er Bestellungen verspätet versendet.

Beginnen Sie mit der Überprüfung des Unternehmens

Überprüfen Sie vor Beginn der Zusammenarbeit die Registrierungsdaten, die Adresse, die Kontonummer und die Kontaktmöglichkeiten. Das Unternehmen sollte klar darlegen, wer der Verkäufer ist, wie Bestellungen aufgegeben werden und nach welchen Regeln Reklamationen bearbeitet werden.

Achten Sie darauf, ob der Großhändler über Folgendes verfügt:

· aktuelle Unternehmensdaten und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,

· B2B-Verkaufsbedingungen,

· Kontaktdaten der Vertriebsabteilung,

· klare Zahlungs- und Lieferbedingungen,

· Beschreibung des Verfahrens zur Meldung von Fehlmengen oder Beschädigungen,

· Angaben zum Mindestbestellwert.

Wenn auf der Website grundlegende Angaben fehlen und der Kontakt ausschließlich über einen Messenger erfolgt, ist das Risiko einer Zusammenarbeit größer.

Der Großhandelspreis ist nicht alles

Vergleichen Sie Großhändler und berechnen Sie die Gesamtkosten des Einkaufs. Zum Produktpreis können Kosten für Versand, Nachnahme, Palettenaufbereitung, Verpackung, Aufschläge für Sonderkartons oder einen Mindestbestellwert hinzukommen.

Prüfen Sie außerdem, ob die angegebenen Preise netto oder brutto sind. Im B2B-Vertrieb ist es Standard, Nettopreise anzugeben, aber man sollte davon nicht ohne Überprüfung ausgehen.

Wichtig sind auch Rabattstufen. Der Großhändler bietet möglicherweise einen besseren Preis bei einem vollen Karton, einer größeren Stückzahl oder einem bestimmten Warenkorbwert an. Ein solches System ist vorteilhaft, wenn es ermöglicht, die Einkaufsmengen schrittweise zu steigern, ohne gleich vom ersten Tag an eine sehr große Charge bestellen zu müssen.

Verfügbarkeit der Produkte und Aktualisierung der Lagerbestände

Im E-Commerce kann ein Warenengpass eine stornierte Bestellung, eine negative Bewertung oder eine Verschlechterung der Kennzahlen auf dem Marktplatz bedeuten. Daher sollte der Lagerbestand häufig und auf vorhersehbare Weise aktualisiert werden.

Fragen Sie den Großhändler:

· ob die Verfügbarkeit auf der Website dem tatsächlichen Lagerbestand entspricht,

· ob Produkte nach der Bestellung reserviert werden können,

· wie oft erfolgen Lieferungen vom Hersteller,

· Kann man Informationen über geplante Nachlieferungen erhalten,

· Gibt es eine XML-, CSV- oder API-Datei mit Beständen und Preisen?

Bei der manuellen Verwaltung einiger weniger Angebote reicht das B2B-Portal aus. Bei Hunderten von Produkten gewinnt der automatische Datenaustausch deutlich an Bedeutung.

Lieferzeit und Verpackungsqualität

Eine schnelle Abwicklung durch den Großhändler ermöglicht es, kürzere Lieferzeiten für den Endkunden einzuhalten. Dabei geht es nicht nur um die Transportzeit, sondern auch darum, wie viele Stunden oder Tage der Lieferant benötigt, um die Bestellung zusammenzustellen.

Eine Testbestellung sagt mehr aus als bloße Versprechungen. Überprüfen Sie, ob die Produkte korrekt gezählt, gesichert und gekennzeichnet sind. Beurteilen Sie den Zustand der Einzelverpackungen, denn ein beschädigter Karton kann den Verkauf erschweren, selbst wenn das Produkt selbst einwandfrei funktioniert.

Dokumentation und Konformität der Produkte

Der Umfang der erforderlichen Dokumente hängt von der Produktkategorie ab. Für Elektronik, Spielzeug, Kosmetika oder Artikel, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, können andere Anforderungen gelten.

Der Großhändler sollte in der Lage sein, den Hersteller oder Importeur anzugeben und die für den legalen Verkauf erforderlichen Unterlagen vorzulegen. Dazu können unter anderem Konformitätserklärungen, Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsdatenblätter, Angaben zur Zusammensetzung oder Daten des Verantwortlichen gehören.

Die Zusicherung, dass „alle das verkaufen“, reicht nicht aus. Die Verantwortung des Verkäufers für ein korrektes Angebot und die Informationen für den Kunden bleibt weiterhin von Bedeutung.

Fotos, Beschreibungen und Produktdaten

Der Zugriff auf diese Materialien beschleunigt die Erstellung von Angeboten erheblich. Ein guter Großhändler kann Folgendes zur Verfügung stellen:

· Fotos vor weißem Hintergrund,

· Anwendungsfotos,

· Beschreibungen und Spezifikationen,

· Abmessungen und Gewicht,

· EAN- oder GTIN-Codes,

· Angaben zur Stückzahl pro Karton,

· Daten, die für das Versandetikett benötigt werden.

Die Materialien des Lieferanten sollten als Ausgangspunkt dienen. Eine eigene Beschreibung, eine Auflistung der Vorteile und zusätzliche Fotos helfen dabei, das Angebot von denen anderer Verkäufer abzugrenzen, die denselben Katalog nutzen.

Reklamationen, Fehlmengen und Beschädigungen

Machen Sie sich vor der ersten größeren Bestellung mit dem Reklamationsverfahren vertraut. Wichtig ist, wie viel Zeit Sie haben, um einen Fehlbestand im Paket zu melden, wie Sie eine Beschädigung dokumentieren und wer die Kosten für den Rücksendetransport trägt.

Ein transparentes Verfahren sollte Folgendes festlegen:

· erforderliche Fotos oder ein Schadensprotokoll,

· Meldefrist,

· Art der Übermittlung der Chargen- oder Bestellnummer,

· mögliche Lösungen: Nachlieferung, Korrektur, Umtausch oder Rückerstattung,

· die für den Fall zuständige Person oder Abteilung.

Es ist kaum realistisch, dass keinerlei Fehler auftreten. Die Qualität eines Großhändlers zeigt sich vor allem daran, wie schnell und fair er Probleme löst.

Zahlungsbedingungen und Ausbau der Zusammenarbeit

Zu Beginn kann der Großhändler eine Vorauszahlung verlangen. Bei längerer Zusammenarbeit sind manchmal Zahlungsaufschübe, ein Kundenkreditlimit oder individuelle Konditionen möglich. Betrachten Sie den Kundenkredit jedoch nicht als entscheidendes Auswahlkriterium.

Wichtiger ist die Vorhersehbarkeit. Der Verkäufer sollte wissen, wann sich der Preis ändern kann, wie lange das Angebot gültig ist und ob der Lieferant im Voraus über die Auslistung eines Produkts informiert.

Checkliste vor der Auswahl eines Großhändlers

Bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen oder eine größere Bestellung aufgeben, prüfen Sie Folgendes:

· die Seriosität und die Unternehmensdaten,

· die Gesamtkosten des Kaufs,

· Mindestbestellmenge,

· tatsächliche Lagerbestände,

· Lieferzeit,

· Verfügbarkeit der Dokumentation,

· Qualität der Produktmaterialien,

· Reklamationsbedingungen,

· Integrationsmöglichkeiten,

· Rabattstufen bei größeren Einkäufen.

FAQ – Zusammenarbeit mit einem Großhändler

Lohnt es sich, mit mehreren Großhändlern zusammenzuarbeiten?

Ja. Eine zweite Bezugsquelle verringert das Risiko von Produktengpässen und ermöglicht einen Preisvergleich. Man muss jedoch darauf achten, dass die Angebote nicht auf veralteten Lagerbeständen basieren.

Sollte die erste Bestellung klein ausfallen?

Ja. Eine Testbestellung ermöglicht es, die Qualität der Ware, die Verpackung, die Begleitdokumente und die Lieferzeit ohne großes finanzielles Risiko zu prüfen.

Garantiert der niedrigste Einkaufspreis den höchsten Gewinn?

Nein. Verzögerungen, Beschädigungen, Rücksendungen und Fehlmengen können mehr kosten als die Preisdifferenz zwischen zwei Großhändlern.

Zusammenfassung

Ein guter Großhändler ist nicht nur eine Quelle für günstige Waren. Es ist ein Partner, der stabile Verfügbarkeit, korrekte Daten, Dokumentation und eine reibungslose Problemlösung gewährleistet. Überprüfen Sie vor einem größeren Einkauf das Unternehmen, bestellen Sie Testprodukte und berechnen Sie die Gesamtkosten der Zusammenarbeit.

Redaktionelle Quellen – müssen nicht veröffentlicht werden

· Biznes.gov.pl – Online-Handel

· GS1 Polska – Produktidentifikation

· UOKiK – Reklamationen