Ako si vybrať dobrý internetový veľkoobchod?

Výber veľkoobchodu ovplyvňuje nielen cenu nákupu. Od dodávateľa závisia aj skladové zásoby, doba dodania, počet zrušených objednávok, kvalita dokumentácie a možnosť škálovania predaja.

Dobrý veľkoobchod by mal pomáhať predajcovi udržať kontinuitu ponuky. Najlacnejší dodávateľ nemusí byť vždy najlepší, ak mu pravidelne chýbajú produkty alebo odosiela objednávky s oneskorením.

Začnite overením spoločnosti

Pred začatím spolupráce overte registračné údaje, adresu, číslo účtu a spôsob kontaktu. Spoločnosť by mala jasne informovať, kto je predajcom, ako sa zadávajú objednávky a na akých podmienkach sa vybavujú reklamácie.

Všimnite si, či veľkoobchod má:

· aktuálne údaje o spoločnosti a číslo daňového identifikačného čísla (NIP),

· obchodné podmienky pre predaj B2B,

· kontaktné údaje obchodného oddelenia,

· prehľadné pravidlá platieb a dodávok,

· popis postupu hlásenia chýbajúcich alebo poškodených položiek,

· informácie o minimálnej hodnote objednávky.

Ak na webovej stránke chýbajú základné údaje a komunikácia prebieha výlučne prostredníctvom komunikátora, riziko spolupráce je väčšie.

Veľkoobchodná cena nie je všetko

Pri porovnávaní veľkoobchodov si spočítajte celkové náklady nákupu. K cene produktu sa môžu pripočítať náklady na dopravu, dobierku, prípravu palety, balenie, príplatky za nestandardnú kartónovú krabicu alebo minimálnu hodnotu objednávky.

Skontrolujte tiež, či sú uvedené ceny netto alebo brutto. V B2B predaji je štandardom uvádzať ceny netto, ale nemali by ste to predpokladať bez overenia.

Dôležité sú tiež rabatové prahy. Veľkoobchod môže ponúknuť výhodnejšiu cenu pri plnej kartónovej krabici, väčšom počte kusov alebo pri určitej hodnote nákupného košíka. Takýto systém je výhodný, ak umožňuje postupne zvyšovať objem nákupov bez nutnosti objednávať veľmi veľkú dodávku hneď od prvého dňa.

Dostupnosť produktov a aktualizácia skladových zásob

V e-commerce môže nedostatok tovaru znamenať zrušenie objednávky, negatívne hodnotenie alebo zhoršenie ukazovateľov na trhovisku. Preto by sa skladové zásoby mali aktualizovať často a predvídateľným spôsobom.

Opýtajte sa veľkoobchodu:

· či dostupnosť na webovej stránke odpovedá skutočnému stavu na sklade,

· či je možné produkty rezervovať po zadaní objednávky,

· ako často prebiehajú dodávky od výrobcu,

· či je možné získať informácie o plánovanom doplnení zásob,

· či existuje súbor XML, CSV alebo API so stavmi a cenami.

Pri ručnom spravovaní niekoľkých ponúk stačí B2B panel. Pri stovkách produktov sa automatická výmena údajov stáva oveľa dôležitejšou.

Doba realizácie a kvalita balenia

Rýchla realizácia zo strany veľkoobchodu umožňuje zachovať kratšiu dodacie lehotu pre konečného zákazníka. Nejde len o čas prepravy, ale aj o to, koľko hodín alebo dní dodávateľ potrebuje na kompletizáciu objednávky.

Zkušobná objednávka ukáže viac ako slovné sľuby. Skontrolujte, či sú produkty správne spočítané, zabezpečené a označené. Posúďte stav jednotkových obalov, pretože poškodená kartónová krabica môže sťažiť predaj aj vtedy, keď samotný produkt funguje správne.

Dokumentácia a zhoda výrobkov

Rozsah potrebných dokumentov závisí od kategórie výrobku. Pre elektroniku, hračky, kozmetiku alebo výrobky, ktoré prichádzajú do styku s potravinami, môžu platiť odlišné požiadavky.

Veľkoobchod by mal byť schopný uviesť výrobcu alebo dovozcu a poskytnúť dokumenty potrebné na legálny predaj. Môžu to byť okrem iného vyhlásenia o zhode, návody, bezpečnostné listy, informácie o zložení alebo údaje o zodpovednej osobe.

Nestačí len uistenie, že „všetci to predávajú“. Zodpovednosť predajcu za správnosť ponuky a informácií pre zákazníka naďalej zostáva dôležitá.

Fotografie, popisy a údaje o produktoch

Prístup k materiálom výrazne urýchľuje vytváranie ponúk. Dobrý veľkoobchod môže poskytovať:

· fotografie na bielom pozadí,

· fotografie použitia,

· popisy a špecifikácie,

· rozmery a hmotnosť,

· kódy EAN alebo GTIN,

· informácie o počte kusov v kartóne,

· údaje potrebné na vytvorenie prepravnej etikety.

Materiály dodávateľa by mali byť východiskovým bodom. Vlastný popis, prehľad výhod a ďalšie fotografie pomáhajú odlíšiť ponuku od ostatných predajcov, ktorí využívajú ten istý katalóg.

Reklamácie, chýbajúci tovar a poškodenia

Pred prvou väčšou objednávkou sa oboznámte s reklamáciou. Dôležité je, koľko času máte na nahlásenie chýbajúceho tovaru v balíku, ako zdokumentovať poškodenie a kto znáša náklady na spiatočnú prepravu.

Prehľadný postup by mal stanovovať:

· požadované fotografie alebo protokol o škode,

· lehota na nahlásenie,

· spôsob uvedenia čísla šarže alebo objednávky,

· možné riešenia: dodatočné zaslanie, oprava, výmena alebo vrátenie peňazí,

· osoba alebo oddelenie zodpovedné za danú záležitosť.

Úplná absencia chýb je málo pravdepodobná. O kvalite veľkoobchodu svedčí predovšetkým to, ako rýchlo a čestne rieši problémy.

Platobné podmienky a rozvoj spolupráce

Na začiatku môže veľkoobchod vyžadovať predplatbu. Pri dlhodobejšej spolupráci sú niekedy možné odložené platby, obchodný úver alebo individuálne podmienky. Obchodný úver však nepovažujte za základné kritérium výberu.

Dôležitejšia je predvídateľnosť. Predajca by mal vedieť, kedy sa môže cena zmeniť, ako dlho platí ponuka a či dodávateľ vopred informuje o stiahnutí produktu z ponuky.

Kontrolný zoznam pred výberom veľkoobchodu

Pred podpísaním zmluvy alebo zadaním väčšej objednávky skontrolujte:

· dôveryhodnosť a údaje o spoločnosti,

· celkové náklady na nákup,

· minimálna objednávka,

· aktuálne skladové zásoby,

· doba dodania,

· dostupnosť dokumentácie,

· kvalita výrobných materiálov,

· pravidlá reklamácií,

· možnosti integrácie,

· výška zliav pri väčších nákupoch.

FAQ – spolupráca s veľkoobchodom

Oplatí sa spolupracovať s viacerými veľkoobchodmi?

Áno. Druhý zdroj dodávok obmedzuje riziko nedostupnosti produktu a umožňuje porovnávať ceny. Treba však dávať pozor, aby ponuky neboli založené na neaktuálnych skladových zásobách.

Mala by byť prvá objednávka malá?

Áno. Testovacia objednávka umožňuje overiť kvalitu tovaru, balenie, dokumenty a dobu expedície bez veľkého finančného rizika.

Zaručuje najnižšia nákupná cena najvyšší zisk?

Nie. Oneskorenia, poškodenia, vrátenia tovaru a chýbajúce položky môžu stáť viac ako cenový rozdiel medzi dvoma veľkoobchodmi.

Zhrnutie

Dobrý veľkoobchod nie je len zdrojom lacného tovaru. Je to partner, ktorý zabezpečuje stabilnú dostupnosť, správne údaje, dokumentáciu a efektívne riešenie problémov. Pred väčším nákupom si overte spoločnosť, objednajte si vzorky produktov a spočítajte si celkové náklady spolupráce.

Redakčné zdroje – nie je potrebné uvádzať

· Biznes.gov.pl – internetový obchod

· GS1 Polska – identifikácia produktov

· UOKiK – reklamácie