Jak si vybrat dobrý internetový velkoobchod?

Výběr velkoobchodu má vliv nejen na cenu nákupu. Na dodavateli závisí také skladové zásoby, doba realizace, počet zrušených objednávek, kvalita dokumentace a možnost škálování prodeje.

Dobrý velkoobchod by měl prodejci pomáhat udržet kontinuitu nabídky. Nejlevnější dodavatel nemusí být vždy nejlepší, pokud mu pravidelně chybí zboží nebo odesílá objednávky se zpožděním.

Začněte ověřením společnosti

Před zahájením spolupráce ověřte registrační údaje, adresu, číslo účtu a způsob kontaktu. Společnost by měla jasně informovat o tom, kdo je prodejcem, jak se zadávají objednávky a podle jakých pravidel se vyřizují reklamace.

Věnujte pozornost tomu, zda velkoobchod má:

· aktuální údaje o společnosti a číslo daňového identifikačního čísla (NIP),

· obchodní podmínky pro B2B prodej,

· kontaktní údaje na obchodní oddělení,

· srozumitelné podmínky plateb a dodávek,

· popis postupu při hlášení chybějících nebo poškozených položek,

· informace o minimální hodnotě objednávky.

Pokud na stránkách chybí základní údaje a kontakt probíhá výhradně přes chat, je riziko spolupráce větší.

Velkoobchodní cena není vše

Při porovnávání velkoobchodů si spočítejte celkové náklady na nákup. K ceně produktu se mohou připočítat náklady na dopravu, dobírku, přípravu palety, balení, příplatky za nestandardní karton nebo minimální hodnotu objednávky.

Zkontrolujte také, zda jsou uvedené ceny netto nebo brutto. V B2B prodeji je standardem uvádět ceny netto, ale neměli byste to předpokládat bez ověření.

Důležité jsou také slevové prahy. Velkoobchod může nabídnout lepší cenu při nákupu celé krabice, většího počtu kusů nebo při určité hodnotě nákupního košíku. Takový systém je výhodný, pokud umožňuje postupně navyšovat nákupy, aniž by bylo nutné objednávat velmi velké množství hned od prvního dne.

Dostupnost produktů a aktualizace skladových zásob

V e-commerce může nedostatek zboží znamenat zrušenou objednávku, negativní recenzi nebo zhoršení ukazatelů na marketplace. Proto by měl být skladový stav aktualizován často a předvídatelným způsobem.

Zeptejte se velkoobchodu:

· zda dostupnost na webu odpovídá skutečnému stavu skladu,

· zda lze produkty rezervovat po zadání objednávky,

· jak často jsou realizovány dodávky od výrobce,

· je možné získat informaci o plánovaném doplnění zásob,

· existuje soubor XML, CSV nebo API se stavy a cenami.

Při ručním zpracování několika nabídek stačí B2B panel. Při stovkách produktů se automatická výměna dat stává mnohem důležitější.

Doba realizace a kvalita balení

Rychlé vyřízení ze strany velkoobchodu umožňuje zajistit kratší dodací lhůtu pro konečného zákazníka. Nejde jen o dobu přepravy, ale také o to, kolik hodin či dnů dodavatel potřebuje na kompletaci objednávky.

Zkušební objednávka prozradí více než sliby. Zkontrolujte, zda jsou produkty správně spočítány, zabezpečeny a označeny. Posuďte stav jednotlivých obalů, protože poškozená krabice může ztížit prodej i v případě, že samotný produkt funguje správně.

Dokumentace a shoda výrobků

Rozsah potřebných dokumentů závisí na kategorii výrobku. U elektroniky, hraček, kosmetiky nebo výrobků přicházejících do styku s potravinami mohou být požadavky odlišné.

Velkoobchod by měl být schopen uvést výrobce nebo dovozce a předat dokumenty potřebné k legálnímu prodeji. Může se jednat mimo jiné o prohlášení o shodě, návody k použití, bezpečnostní listy, informace o složení nebo údaje o odpovědném subjektu.

Nestačí pouhé ujištění, že „to prodávají všichni“. Odpovědnost prodejce za správnou nabídku a informace pro zákazníka zůstává i nadále zásadní.

Fotografie, popisy a údaje o produktech

Přístup k materiálům výrazně urychluje vystavování nabídek. Dobrý velkoobchod může poskytovat:

· fotografie na bílém pozadí,

· fotografie použití,

· popisy a specifikace,

· rozměry a hmotnost,

· kódy EAN nebo GTIN,

· informace o počtu kusů v kartonu,

· údaje potřebné pro přepravní štítek.

Materiály dodavatele by měly být výchozím bodem. Vlastní popis, přehled výhod a doplňkové fotografie pomáhají odlišit nabídku od ostatních prodejců, kteří využívají stejný katalog.

Reklamace, chybějící zboží a poškození

Před první větší objednávkou se seznamte s reklamací. Je důležité vědět, kolik času máte na nahlášení chybějícího zboží v balíku, jak zdokumentovat poškození a kdo nese náklady na zpětnou dopravu.

Transparentní postup by měl stanovit:

· požadované fotografie nebo protokol o škodě,

· lhůtu pro nahlášení,

· způsob uvedení čísla šarže nebo objednávky,

· možná řešení: dodatečné zaslání, oprava, výměna nebo vrácení peněz,

· osoba nebo oddělení odpovědné za danou záležitost.

Úplná absence jakýchkoli omylů je málo reálná. O kvalitě velkoobchodu svědčí především to, jak rychle a poctivě řeší problémy.

Platební podmínky a rozvoj spolupráce

Na začátku může velkoobchod vyžadovat předplatbu. Při dlouhodobější spolupráci jsou někdy možné odložené platby, obchodní úvěr nebo individuální podmínky. Nepovažujte však obchodní úvěr za základní kritérium výběru.

Důležitější je předvídatelnost. Prodejce by měl vědět, kdy se může cena změnit, jak dlouho platí nabídka a zda dodavatel předem informuje o stažení produktu z prodeje.

Kontrolní seznam před výběrem velkoobchodu

Před podpisem smlouvy nebo zadáním větší objednávky zkontrolujte:

· důvěryhodnost a údaje o společnosti,

· celkové náklady na nákup,

· minimální objednávka,

· aktuální skladové zásoby,

· doba realizace,

· dostupnost dokumentace,

· kvalita materiálů použitých k výrobě,

· reklamace,

· možnosti integrace,

· výše slev při větších nákupech.

Často kladené otázky – spolupráce s velkoobchodem

Vyplatí se spolupracovat s několika velkoobchody?

Ano. Druhý zdroj dodávek snižuje riziko nedostupnosti produktu a umožňuje porovnávat ceny. Je však třeba dávat pozor, aby nabídky nebyly založeny na neaktuálních skladových zásobách.

Měla by být první objednávka malá?

Ano. Zkušební objednávka umožňuje ověřit kvalitu zboží, balení, dokumenty a dobu odeslání bez velkého finančního rizika.

Zaručuje nejnižší nákupní cena největší zisk?

Ne. Zpoždění, poškození, vrácení zboží a chybějící položky mohou stát více než cenový rozdíl mezi dvěma velkoobchody.

Shrnutí

Dobrý velkoobchod není jen zdrojem levného zboží. Je to partner, který zajišťuje stabilní dostupnost, správné údaje, dokumentaci a efektivní řešení problémů. Před větším nákupem si ověřte společnost, objednejte si vzorky produktů a spočítejte si celkové náklady spolupráce.

Redakční zdroje – není nutné uvádět

· Biznes.gov.pl – internetový obchod

· GS1 Polska – identifikace produktů

· UOKiK – reklamace