Wersja obowiązująca od: 18 lipca 2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

1. Hurtownia internetowa SBS Europe, dalej „Serwis” lub „Hurtownia”, jest prowadzona przez SBS EUROPE spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001064839, NIP 9532799451, REGON 526720721, kapitał zakładowy 10 000 zł, dalej „Sprzedawca” lub „SBS Europe”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
3. adres korespondencyjny i adres do reklamacji: ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz;
4. adres e-mail: b2b@sbseurope.eu;
5. numer telefonu: +48 532 373 323.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

2. Charakter sprzedaży B2B i definicje

1. Hurtownia prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców oraz innych podmiotów dokonujących zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, dalej „Kupujący”.
2. Serwis nie jest przeznaczony do zawierania umów z konsumentami ani z osobami fizycznymi, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.
3. Składając Zapytanie, osoba działająca w imieniu Kupującego oświadcza, że:
4. Kupujący spełnia warunki określone w ust. 1;
5. podane dane firmowe są prawdziwe i aktualne;
6. jest uprawniona do działania w imieniu Kupującego i do zaciągania w jego imieniu zobowiązań.
7. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
8. „Produkt” – towar prezentowany w Serwisie i objęty Proformą;
9. „Zapytanie” – przesłany przez Kupującego niewiążący wykaz Produktów i ilości oraz dane potrzebne do przygotowania oferty;
10. „Proforma” – przygotowana przez Sprzedawcę oferta handlowa zawierająca co najmniej Produkty, ilości, ceny, podatki, koszt i sposób dostawy, termin płatności oraz – w razie potrzeby – dodatkowe warunki realizacji;
11. „Umowa” – umowa sprzedaży zawarta zgodnie z pkt 4 Regulaminu;
12. „Dzień Roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie katalogu, wyszukiwanie Produktów, tworzenie listy Zapytania, przesyłanie Zapytania, zapisywanie ulubionych Produktów, kontakt ze Sprzedawcą, a po uruchomieniu kont klientów także utworzenie i obsługę konta.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.
3. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Kupujący ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową ze swoim operatorem.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie jego zabezpieczeń, podszywanie się pod inne osoby lub podmioty oraz używanie Serwisu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.
5. Informacje, zdjęcia, opisy, dostępność i ceny prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki sprzedaży określa Proforma.
6. Dostępność Produktów jest potwierdzana podczas przygotowywania Proformy. Umieszczenie Produktu w Serwisie nie gwarantuje jego dostępności w chwili realizacji Zapytania.

4. Zapytanie, Proforma i zawarcie Umowy

1. Kupujący wybiera Produkty i ilości, podaje wymagane dane firmowe oraz wysyła Zapytanie za pośrednictwem Serwisu albo uzgodnionego kanału komunikacji.
2. Zapytanie nie jest zamówieniem ani ofertą Kupującego i nie zobowiązuje żadnej ze Stron do zawarcia Umowy.
3. Na podstawie Zapytania Sprzedawca weryfikuje dostępność Produktów i przygotowuje Proformę, uwzględniającą ostateczny koszt transportu. Sprzedawca co do zasady przesyła Proformę w ciągu jednego Dnia Roboczego, przy czym termin ten ma charakter orientacyjny.
4. Kupujący akceptuje Proformę w sposób wskazany w korespondencji ze Sprzedawcą, a następnie dokonuje płatności w terminie określonym w Proformie.
5. Z zastrzeżeniem płatności odroczonej uzgodnionej indywidualnie, Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia dwóch warunków: zaakceptowania Proformy przez Kupującego oraz zaksięgowania pełnej należności na rachunku wskazanym przez Sprzedawcę.
6. W przypadku indywidualnie przyznanej płatności odroczonej Umowa zostaje zawarta na zasadach wskazanych w pisemnym lub dokumentowym potwierdzeniu Sprzedawcy.
7. Brak płatności w terminie ważności Proformy powoduje wygaśnięcie oferty, chyba że Sprzedawca potwierdzi jej przedłużenie.
8. Sprzedawca może odmówić przygotowania Proformy lub zawarcia Umowy, w szczególności w przypadku braku dostępności, błędu cenowego, niekompletnych danych, zaległości Kupującego, podejrzenia nadużycia albo ograniczeń prawnych dotyczących sprzedaży lub dostawy.
9. Minimalna wartość Zamówienia, jeśli ma zastosowanie, jest wskazywana w Serwisie lub Proformie. Informacja o progu 100 EUR ma charakter orientacyjny do czasu potwierdzenia jej w Proformie.

5. Ceny, podatki, faktury i płatności

1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto i zostanie do nich doliczony podatek VAT według właściwej stawki.
2. Ostateczna cena, waluta, stawka VAT, koszt transportu i łączna kwota należności są wskazane w Proformie.
3. W przypadku wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów stawka VAT 0% może zostać zastosowana wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymagań prawnych, w tym po pozytywnej weryfikacji ważnego numeru VAT UE Kupującego i posiadaniu wymaganej dokumentacji. W przeciwnym razie Sprzedawca naliczy właściwy podatek.
4. Dostępne sposoby płatności to:
5. przelew bankowy na rachunek wskazany w Proformie;
6. płatność za pośrednictwem Revolut na dane wskazane przez Sprzedawcę;
7. płatność odroczona – wyłącznie po jej indywidualnym, uprzednim i wyraźnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
8. Koszty bankowe, przewalutowania i inne opłaty po stronie Kupującego ponosi Kupujący. Sprzedawca powinien otrzymać pełną kwotę wskazaną w Proformie.
9. Faktura VAT jest wystawiana elektronicznie i przesyłana na adres e-mail podany przez Kupującego, na co Kupujący wyraża zgodę, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
10. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i dochodzić rekompensaty za koszty odzyskiwania należności na zasadach wynikających z prawa.

6. Realizacja i dostawa

1. Towar jest wysyłany z centrum logistycznego Sprzedawcy w Bydgoszczy albo z innego miejsca wskazanego w Proformie.
2. Sprzedawca co do zasady przekazuje opłacony towar do wysyłki w dniu zaksięgowania płatności lub najpóźniej w następnym Dniu Roboczym. Wiążący termin realizacji wynika jednak z Proformy lub późniejszego potwierdzenia Sprzedawcy.
3. Koszt transportu jest ustalany indywidualnie na podstawie kraju dostawy, liczby kartonów, wagi, wymiarów i wybranego sposobu przewozu. Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny; wiążący koszt transportu wskazuje Proforma.
4. Jeżeli przewoźnik został wybrany przez Sprzedawcę na zlecenie Kupującego, wydanie Produktów Kupującemu następuje z chwilą powierzenia ich przewoźnikowi w celu dostarczenia do Kupującego. Z tą chwilą na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktami oraz ryzyko ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
5. Własność Produktów przechodzi na Kupującego po zapłacie pełnej ceny za dane Produkty, chyba że Strony pisemnie uzgodnią inaczej.
6. Kupujący ma obowiązek zapewnić możliwość odbioru przesyłki oraz niezwłocznie sprawdzić przy odbiorze stan opakowania, liczbę paczek i widoczne uszkodzenia.
7. W razie uszkodzenia, ubytku lub naruszenia opakowania Kupujący powinien przed przyjęciem przesyłki albo niezwłocznie po ujawnieniu szkody:
8. zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi;
9. sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody, także elektroniczny, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość;
10. wykonać zdjęcia opakowania, etykiety transportowej, zabezpieczeń i Produktów;
11. zachować opakowanie oraz zabezpieczenia do czasu zakończenia postępowania;
12. powiadomić Sprzedawcę zgodnie z pkt 7.
13. Brak protokołu szkody lub dokumentacji fotograficznej może uniemożliwić albo istotnie utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika i rozpatrzenie zgłoszenia dotyczącego szkody transportowej.
14. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika ani szkody powstałe po prawidłowym przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialności Sprzedawcy nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów albo szkoda wynikała z nieprawidłowego przygotowania lub zapakowania przesyłki przez Sprzedawcę.

7. Weryfikacja dostawy i reklamacje B2B

1. Kupujący jest zobowiązany zbadać Produkty niezwłocznie po ich otrzymaniu, w szczególności sprawdzić zgodność rodzaju, liczby, wariantów i stanu Produktów z Umową.
2. Braki ilościowe, pomyłki asortymentowe oraz widoczne uszkodzenia, w tym transportowe, należy zgłosić Sprzedawcy nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostarczenia przesyłki.
3. Wady ukryte, których nie można było wykryć pomimo starannego zbadania dostawy, należy zgłosić w ciągu 7 dni kalendarzowych od ich wykrycia, nie później jednak niż przed upływem okresu odpowiedzialności określonego w ust. 9.
4. Reklamację należy przesłać na adres b2b@sbseurope.eu lub pisemnie na adres: SBS Europe sp. z o.o., ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz.
5. Reklamacja powinna zawierać:
6. firmę Kupującego, NIP lub inny numer identyfikacyjny i dane osoby kontaktowej;
7. numer Proformy, faktury lub inne oznaczenie Umowy;
8. nazwę, kod i liczbę reklamowanych Produktów;
9. dokładny opis niezgodności i datę jej wykrycia;
10. zdjęcia albo nagranie przedstawiające wadę, opakowanie i etykietę przesyłki;
11. w przypadku szkody transportowej – protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem;
12. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
13. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub odesłanie Produktu do zbadania. Produkt wolno odesłać dopiero po uzgodnieniu sposobu i adresu zwrotu ze Sprzedawcą.
14. Sprzedawca rozpatruje kompletną reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni roboczych. Termin może ulec przedłużeniu, jeżeli konieczna jest ekspertyza, współpraca producenta lub przewoźnika albo uzupełnienie zgłoszenia; Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego.
15. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca, według swojego wyboru, naprawi Produkt, wymieni go na wolny od wad albo – gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona – zwróci cenę netto wadliwego Produktu lub odpowiednio obniży należność.
16. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących zostaje ograniczona do wad stwierdzonych i zgłoszonych zgodnie z Regulaminem w okresie 6 miesięcy od dnia wydania Produktu.
17. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy ani samodzielnego obniżenia ceny z powodu wady bez uprzedniego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej opisanej w niniejszym punkcie.
18. Kupującemu nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwrot Produktów pełnowartościowych jest możliwy wyłącznie po uprzedniej, indywidualnej zgodzie Sprzedawcy i na uzgodnionych warunkach.
19. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest wykonywana na warunkach określonych przez gwaranta i nie rozszerza odpowiedzialności Sprzedawcy.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Z zastrzeżeniem szkody wyrządzonej umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne, łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z daną Umową jest ograniczona do wartości netto Produktów objętych zdarzeniem powodującym odpowiedzialność.
2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, klientów, kontraktów, danych, reputacji ani za inne szkody pośrednie lub następcze Kupującego.
3. Sprzedawca nie odpowiada za sposób dalszej odsprzedaży lub użycia Produktów przez Kupującego, treści ofert Kupującego, naruszenie przez Kupującego przepisów właściwych dla rynku docelowego ani za zapewnienia składane przez Kupującego jego klientom.
4. Kupujący odpowiada za weryfikację, czy Produkt może być legalnie wprowadzony do obrotu lub używany w kraju i branży Kupującego, chyba że Proforma wyraźnie stanowi inaczej.

9. Konta klientów i usługi elektroniczne

1. Po uruchomieniu kont klientów utworzenie konta będzie wymagać podania danych wskazanych w formularzu i ustanowienia danych dostępowych albo skorzystania z udostępnionej metody logowania.
2. Kupujący jest obowiązany chronić dane dostępowe i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego użycia konta.
3. Kupujący może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem zachowania danych, które Sprzedawca musi lub może nadal przetwarzać na podstawie prawa, Umowy lub uzasadnionego interesu.
4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub konta można zgłaszać na adres b2b@sbseurope.eu. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać jego odtworzenie.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub rozwoju funkcjonalności.
6. Sprzedawca może zablokować konto używane niezgodnie z Regulaminem lub prawem, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względów bezpieczeństwa albo charakteru naruszenia.

10. Prawa własności intelektualnej

1. Treści Serwisu, w tym układ, teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia i baza danych, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi prawami Sprzedawcy albo osób trzecich.
2. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Kupującego żadnych praw do tych treści.
3. Kupujący może korzystać z materiałów produktowych wyłącznie po uzyskaniu zgody Sprzedawcy lub w zakresie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę. Nie wolno usuwać oznaczeń prawnych, wprowadzać w błąd co do pochodzenia Produktu ani naruszać praw producentów i właścicieli marek.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Serwisem i Umowami jest SBS Europe sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, plikach cookies i prawach osób fizycznych zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

12. Siła wyższa

1. Strona nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązków spowodowane zdarzeniem zewnętrznym, nadzwyczajnym i pozostającym poza jej racjonalną kontrolą, którego skutkom nie można było zapobiec mimo zachowania należytej staranności.
2. Za takie zdarzenia mogą zostać uznane w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, wojny, zamieszki, akty władz, sankcje i embarga, epidemie, strajki, awarie infrastruktury energetycznej, telekomunikacyjnej, systemów płatniczych lub transportowych oraz poważne zakłócenia łańcucha dostaw.
3. Strona dotknięta siłą wyższą poinformuje drugą Stronę w rozsądnym terminie i podejmie dostępne działania ograniczające skutki zdarzenia.

13. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo polskie.
2. Spory wynikające z Regulaminu lub Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. Jeżeli Serwis lub dokumenty handlowe są dostępne w kilku językach, w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, sposobu sprzedaży, płatności, dostawy, funkcjonalności Serwisu albo względami bezpieczeństwa. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
5. W odniesieniu do usług świadczonych w sposób ciągły, w tym konta klienta, zmiany będą komunikowane w Serwisie lub pocztą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem. Kupujący może zrezygnować z usługi przed wejściem zmiany w życie.
6. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.