Verze platná od: 18. července 2026

1. Informace o prodejci

1. Internetový velkoobchod SBS Europe, dále jen „Web“ nebo „Velkoobchod“, provozuje společnost SBS EUROPE s ručením omezeným se sídlem v Bydhošti, ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydhošť, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0001064839, NIP 9532799451, REGON 526720721, základní kapitál 10 000 PLN, dále jen „Prodejce“ nebo „SBS Europe“.
2. Kontaktní údaje prodávajícího:
3. korespondenční adresa a adresa pro reklamace: ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz;
4. e-mailová adresa: b2b@sbseurope.eu;
5. telefonní číslo: +48 532 373 323.
6. Tyto obchodní podmínky jsou bezplatně k dispozici na webových stránkách způsobem, který umožňuje jejich uložení, zobrazení a vytištění.

2. Charakter prodeje B2B a definice

1. Velkoobchod provádí prodej výhradně podnikatelům a dalším subjektům, které nakupují v přímé souvislosti s vykonávanou podnikatelskou nebo profesní činností, dále jen „kupující“.
2. Web není určen k uzavírání smluv se spotřebiteli ani s fyzickými osobami, pro které smlouva nemá profesní charakter ve smyslu příslušných předpisů.
3. Podáním poptávky osoba jednající jménem kupujícího prohlašuje, že:
4. Kupující splňuje podmínky stanovené v odstavci 1;
5. uvedené firemní údaje jsou pravdivé a aktuální;
6. je oprávněna jednat jménem Kupujícího a přijímat v jeho jménu závazky.
7. Pojmy použité v těchto Podmínkách mají následující význam:
8. „Produkt“ – zboží prezentované na Webových stránkách a zahrnuté v proforma faktuře;
9. „Poptávka“ – kupujícím zaslaný nezávazný seznam produktů a množství spolu s údaji potřebnými k vypracování nabídky;
10. „Proforma“ – prodejcem vypracovaná obchodní nabídka obsahující alespoň produkty, množství, ceny, daně, náklady a způsob dodání, termín platby a – v případě potřeby – dodatečné podmínky realizace;
11. „Smlouva“ – kupní smlouva uzavřená v souladu s bodem 4 těchto Podmínek;
12. „Pracovní den“ – den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.

3. Pravidla pro používání webových stránek

1. Web umožňuje zejména prohlížení katalogu, vyhledávání produktů, vytváření seznamu poptávek, odesílání poptávek, ukládání oblíbených produktů, kontakt s prodejcem a po zřízení zákaznických účtů také vytvoření a správu účtu.
2. K využívání webových stránek je zapotřebí zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč, aktivní e-mailová adresa a zapnutá podpora nezbytných souborů cookie a JavaScriptu.
3. Využívání Služby je bezplatné. Kupující hradí běžné náklady na připojení k internetu v souladu se smlouvou se svým operátorem.
4. Je zakázáno poskytovat protiprávní obsah, narušovat fungování Služby, obcházet její bezpečnostní opatření, vydávat se za jiné osoby nebo subjekty a používat Službu způsobem, který porušuje práva Prodejce nebo třetích osob.
5. Informace, fotografie, popisy, dostupnost a ceny uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Závazné prodejní podmínky stanoví proforma.
6. Dostupnost produktů je potvrzena při vyhotovení proforma faktury. Zveřejnění produktu na webových stránkách nezaručuje jeho dostupnost v okamžiku vyřízení poptávky.

4. Poptávka, proforma a uzavření smlouvy

1. Kupující vybere produkty a množství, uvede požadované firemní údaje a odešle poptávku prostřednictvím webových stránek nebo dohodnutého komunikačního kanálu.
2. Poptávka není objednávkou ani nabídkou kupujícího a nezavazuje žádnou ze stran k uzavření smlouvy.
3. Na základě poptávky prodávající ověří dostupnost produktů a vypracuje proformu, která zohledňuje konečné náklady na dopravu. Prodávající zpravidla zašle proformu do jednoho pracovního dne, přičemž tento termín je pouze orientační.
4. Kupující přijme proformu způsobem uvedeným v korespondenci s prodávajícím a následně provede platbu ve lhůtě stanovené v proformě.
5. S výhradou individuálně dohodnutého odloženého platby se smlouva uzavírá v okamžiku, kdy jsou splněny současně dvě podmínky: přijetí proforma faktury kupujícím a zaúčtování celé dlužné částky na účet uvedený prodávajícím.
6. V případě individuálně přiznané odložené platby se smlouva uzavírá podle podmínek uvedených v písemném nebo dokumentárním potvrzení prodávajícího.
7. Pokud nedojde k úhradě v době platnosti proformní faktury, nabídka pozbývá platnosti, ledaže prodávající potvrdí její prodloužení.
8. Prodávající může odmítnout vystavit proformu nebo uzavřít smlouvu, zejména v případě nedostupnosti zboží, chyby v ceně, neúplných údajů, nedoplatků kupujícího, podezření na zneužití nebo právních omezení týkajících se prodeje či dodávky.
9. Minimální hodnota objednávky, pokud se uplatňuje, je uvedena na webových stránkách nebo v proforma faktuře. Informace o prahu 100 EUR má orientační charakter, dokud není potvrzena v proforma faktuře.

5. Ceny, daně, faktury a platby

1. Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny uvedené na webových stránkách jsou ceny bez DPH a k nim bude připočítána DPH podle příslušné sazby.
2. Konečná cena, měna, sazba DPH, náklady na dopravu a celková částka k úhradě jsou uvedeny v předběžné faktuře.
3. V případě vnitrospolečenského dodání zboží lze sazbu DPH 0 % uplatnit pouze po splnění všech zákonných požadavků, včetně úspěšné ověření platného čísla DPH EU kupujícího a předložení požadované dokumentace. V opačném případě prodávající naúčtuje příslušnou daň.
4. Dostupné způsoby platby jsou:
5. bankovní převod na účet uvedený v proforma faktuře;
6. platba prostřednictvím služby Revolut na údaje uvedené prodávajícím;
7. odložená platba – výhradně po individuální, předchozí a výslovné dohodě s prodávajícím.
8. Bankovní poplatky, poplatky za převod měny a další poplatky na straně kupujícího hradí kupující. Prodávající by měl obdržet celou částku uvedenou v proformní faktuře.
9. Faktura s DPH je vystavována elektronicky a zasílána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím, s čímž kupující vyjadřuje souhlas, pokud se strany nedohodnou jinak.
10. V případě prodlení s platbou může prodávající účtovat zákonné úroky z prodlení v obchodních transakcích a požadovat náhradu nákladů na vymáhání pohledávek v souladu s právními předpisy.

6. Vyřízení objednávky a dodání

1. Zboží je odesíláno z logistického centra prodávajícího v Bydhošti nebo z jiného místa uvedeného v proformní faktuře.
2. Prodávající zpravidla předává zaplacené zboží k odeslání v den zaúčtování platby nebo nejpozději následující pracovní den. Závazný termín realizace však vyplývá z proformní faktury nebo z pozdějšího potvrzení prodávajícího.
3. Náklady na dopravu se stanovují individuálně na základě země dodání, počtu kartonů, hmotnosti, rozměrů a zvoleného způsobu přepravy. Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační; závaznou výši nákladů na dopravu uvádí proforma.
4. Pokud byl přepravce vybrán prodávajícím na žádost kupujícího, k předání produktů kupujícímu dochází v okamžiku jejich předání přepravci za účelem doručení kupujícímu. V tomto okamžiku přecházejí na kupujícího výhody a břemena spojená s produkty, jakož i riziko jejich náhodné ztráty nebo poškození.
5. Vlastnictví produktů přechází na kupujícího po zaplacení plné ceny za dané produkty, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
6. Kupující je povinen zajistit možnost převzetí zásilky a při převzetí neprodleně zkontrolovat stav obalu, počet balíků a viditelná poškození.
7. V případě poškození, úbytku nebo porušení obalu je kupující povinen před převzetím zásilky nebo neprodleně po zjištění škody:
8. vznést námitky vůči dopravci;
9. sepsat s přepravcem protokol o škodě, a to i v elektronické podobě, pokud přepravce tuto možnost nabízí;
10. pořídit fotografie obalu, přepravního štítku, bezpečnostních prvků a produktů;
11. uchovat obal a bezpečnostní prvky až do ukončení řízení;
12. informovat prodávajícího v souladu s bodem 7.
13. Chybějící protokol o škodě nebo fotografická dokumentace může znemožnit nebo podstatně zkomplikovat uplatnění nároků vůči přepravci a vyřízení reklamace týkající se přepravní škody.
14. Prodávající neodpovídá za zpoždění dopravce ani za škody vzniklé po řádném předání zásilky dopravci, s výjimkou případů, kdy nelze odpovědnost prodávajícího vyloučit na základě bezpodmínečně závazných předpisů nebo pokud škoda vznikla v důsledku nesprávné přípravy či zabalení zásilky ze strany prodávajícího.

7. Kontrola dodávky a reklamace v rámci B2B

1. Kupující je povinen zkontrolovat Produkty neprodleně po jejich obdržení, zejména ověřit soulad druhu, počtu, variant a stavu Produktů se Smlouvou.
2. Množstevní nedostatky, chyby v sortimentu a viditelné poškození, včetně poškození vzniklého při přepravě, je třeba nahlásit prodávajícímu nejpozději do 7 kalendářních dnů od doručení zásilky.
3. Skryté vady, které nebylo možné odhalit ani při pečlivé kontrole dodávky, je třeba nahlásit do 7 kalendářních dnů od jejich zjištění, nejpozději však před uplynutím lhůty odpovědnosti stanovené v odstavci 9.
4. Reklamaci je třeba zaslat na adresu b2b@sbseurope.eu nebo písemně na adresu: SBS Europe sp. z o.o., ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz.
5. Reklamace by měla obsahovat:
6. název společnosti kupujícího, daňové identifikační číslo (NIP) nebo jiné identifikační číslo a údaje o kontaktní osobě;
7. číslo proformy, faktury nebo jiné označení smlouvy;
8. název, kód a počet reklamovaných produktů;
9. přesný popis neshody a datum jejího zjištění;
10. fotografie nebo videozáznam zachycující vadu, obal a štítek zásilky;
11. v případě přepravní škody – protokol o škodě sepsaný s přepravcem;
12. požadovaný způsob vyřízení reklamace.
13. Prodávající může požádat o doplňující informace nebo o zaslání produktu k prozkoumání. Produkt smí být zaslán zpět až po dohodnutí způsobu a adresy vrácení s prodávajícím.
14. Prodejce vyřídí kompletní reklamaci bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 pracovních dnů. Lhůta se může prodloužit, pokud je nutný odborný posudek, spolupráce výrobce nebo přepravce či doplnění reklamace; Prodejce o tom informuje kupujícího.
15. V případě oprávněné reklamace prodávající podle svého uvážení produkt opraví, vymění za produkt bez vad nebo – pokud je oprava či výměna nemožná či ekonomicky neopodstatněná – vrátí čistou cenu vadného produktu nebo odpovídajícím způsobem sníží dlužnou částku.
16. Na základě čl. 558 § 1 Občanského zákoníku je odpovědnost prodávajícího z titulu záruky vůči kupujícím omezena na vady zjištěné a nahlášené v souladu s těmito obchodními podmínkami ve lhůtě 6 měsíců ode dne vydání produktu.
17. S výhradou bezpodmínečně platných právních předpisů nemá kupující právo odstoupit od smlouvy ani samostatně snížit cenu z důvodu vady, aniž by předtím provedl reklamace popsanou v tomto bodě.
18. Kupujícímu nevzniká spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Vrácení produktů v plné hodnotě je možné pouze po předchozím individuálním souhlasu prodávajícího a za dohodnutých podmínek.
19. Záruka výrobce, pokud byla poskytnuta, se uplatňuje za podmínek stanovených garantem a nerozšiřuje odpovědnost prodávajícího.

8. Omezení odpovědnosti

1. S výhradou škody způsobené úmyslně a jiných případů, v nichž je omezení odpovědnosti právně nepřípustné, je celková odpovědnost prodávajícího související s danou smlouvou omezena na čistou hodnotu produktů, kterých se týká událost zakládající odpovědnost.
2. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu výnosů, zákazníků, smluv, dat, dobré pověsti ani za jiné nepřímé nebo následné škody kupujícího.
3. Prodávající neodpovídá za způsob dalšího prodeje nebo použití Produktů Kupujícím, za obsah nabídek Kupujícího, za porušení předpisů platných pro cílový trh ze strany Kupujícího ani za záruky poskytované Kupujícím jeho zákazníkům.
4. Kupující odpovídá za ověření, zda může být Produkt legálně uveden na trh nebo používán v zemi a odvětví Kupujícího, pokud Proforma výslovně nestanoví jinak.

9. Zákaznická účty a elektronické služby

1. Po spuštění zákaznických účtů bude pro založení účtu nutné zadat údaje uvedené ve formuláři a nastavit přístupové údaje, případně využít poskytnutý způsob přihlášení.
2. Kupující je povinen chránit přístupové údaje a neprodleně informovat prodávajícího o podezření na neoprávněné použití účtu.
3. Kupující může kdykoli požádat o smazání účtu, s výhradou uchování údajů, které musí nebo může prodávající nadále zpracovávat na základě zákona, smlouvy nebo oprávněného zájmu.
4. Stížnosti týkající se fungování webových stránek nebo účtu lze zasílat na adresu b2b@sbseurope.eu. Nahlášení by mělo popisovat problém a umožnit jeho reprodukci.
5. Prodejce může dočasně omezit přístup k webové stránce z technických důvodů, z důvodu bezpečnosti, údržby nebo rozvoje funkcí.
6. Prodejce může zablokovat účet, který je používán v rozporu s těmito Podmínkami nebo zákonem, a to po předchozím výzvě k ukončení porušování, ledaže by okamžitá blokace byla nezbytná z bezpečnostních důvodů nebo vzhledem k povaze porušení.

10. Práva duševního vlastnictví

1. Obsah Webu, včetně rozvržení, textů, fotografií, grafiky, označení a databáze, může být chráněn autorským právem, právem průmyslového vlastnictví nebo jinými právy Prodejce či třetích osob.
2. Používání webových stránek nepřevádí na kupujícího žádná práva k těmto obsahům.
3. Kupující smí využívat materiály týkající se produktů výhradně po získání souhlasu Prodejce nebo v rozsahu výslovně stanoveném Prodejcem. Je zakázáno odstraňovat právní označení, uvádět v omyl ohledně původu Produktu ani porušovat práva výrobců a vlastníků značek.

11. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s webem a smlouvami je společnost SBS Europe sp. z o.o.
2. Podrobné informace o zpracování údajů, souborech cookie a právech fyzických osob jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webu.

12. Vyšší moc

1. Strana neodpovídá za neplnění nebo zpoždění plnění povinností způsobené vnější událostí mimořádného charakteru, která je mimo její přiměřenou kontrolu a jejímž důsledkům nebylo možné zabránit ani při zachování náležité péče.
2. Za takové události lze považovat zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, války, nepokoje, opatření orgánů veřejné moci, sankce a embarga, epidemie, stávky, poruchy energetické a telekomunikační infrastruktury, platebních nebo dopravních systémů a závažná narušení dodavatelského řetězce.
3. Strana postižená vyšší mocí informuje druhou stranu v přiměřené lhůtě a přijme dostupná opatření k omezení dopadů události.

13. Závěrečná ustanovení

1. Na tyto Podmínky a Smlouvy se vztahuje polské právo.
2. Spory vyplývající z těchto Podmínek nebo Smlouvy budou řešeny obecným soudem s místní příslušností pro sídlo Prodejce, pokud bezvýhradně závazné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jsou-li webové stránky nebo obchodní dokumenty k dispozici v několika jazycích, má v případě rozporů přednost polská verze, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
4. Prodejce může tyto Podmínky změnit z vážných důvodů, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, způsobu prodeje, plateb, dodání, funkčnosti Webu nebo z bezpečnostních důvodů. Na Smlouvy uzavřené před touto změnou se vztahují Podmínky platné v době jejich uzavření.
5. Pokud jde o služby poskytované průběžně, včetně zákaznického účtu, budou změny oznámeny na webových stránkách nebo e-mailem s odpovídajícím předstihem. Kupující může od služby odstoupit před vstupem změny v platnost.
6. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení těchto Podmínek.