Verzia platná od: 18. júla 2026

1. Informácie o predajcovi

1. Internetový veľkoobchod SBS Europe, ďalej len „Služba“ alebo „Veľkoobchod“, prevádzkuje spoločnosť SBS EUROPE, spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v Bydgoszczi, ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz, zapísaná v registri podnikateľov Krajového súdneho registra pod číslom KRS 0001064839, NIP 9532799451, REGON 526720721, základný kapitál 10 000 PLN, ďalej len „predajca“ alebo „SBS Europe“.
2. Kontaktné údaje predajcu:
3. korešpondenčná adresa a adresa pre reklamácie: ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz;
4. e-mailová adresa: b2b@sbseurope.eu;
5. telefónne číslo: +48 532 373 323.
6. Všeobecné obchodné podmienky sú bezplatne sprístupnené na webovej stránke spôsobom, ktorý umožňuje ich uloženie, prehrávanie a vytlačenie.

2. Charakter predaja B2B a definície

1. Veľkoobchod predáva výlučne podnikateľom a iným subjektom, ktoré nakupujú v priamom súvislosti s vykonávanou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou, ďalej len „kupujúci“.
2. Webová stránka nie je určená na uzatváranie zmlúv so spotrebiteľmi ani s fyzickými osobami, pre ktoré zmluva nemá profesionálny charakter v zmysle príslušných právnych predpisov.
3. Pri podaní dopytu osoba konajúca v mene kupujúceho vyhlasuje, že:
4. Kupujúci spĺňa podmienky uvedené v odseku 1;
5. uvedené firemné údaje sú pravdivé a aktuálne;
6. je oprávnená konať v mene Kupujúceho a v jeho mene prijímať záväzky.
7. Pojmy použité v týchto Všeobecných podmienkach znamenajú:
8. „Produkt“ – tovar prezentovaný na webovej stránke a zahrnutý v predbežnej ponuke;
9. „Dopyt“ – nezáväzný zoznam produktov a množstiev zaslaný kupujúcim spolu s údajmi potrebnými na vypracovanie ponuky;
10. „Predbežná ponuka“ – predajcom vypracovaná obchodná ponuka obsahujúca minimálne produkty, množstvá, ceny, dane, náklady a spôsob dodania, termín platby a – v prípade potreby – dodatočné podmienky realizácie;
11. „Zmluva“ – kúpna zmluva uzavretá v súlade s bodom 4 Všeobecných obchodných podmienok;
12. „Pracovný deň“ – deň od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov v Poľsku.

3. Pravidlá používania webovej stránky

1. Webová stránka umožňuje najmä prehliadanie katalógu, vyhľadávanie produktov, vytváranie zoznamu dopytov, odosielanie dopytov, ukladanie obľúbených produktov, kontakt s predajcom a po aktivácii zákazníckych účtov aj vytvorenie a správu účtu.
2. Na využívanie webovej stránky je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a povolená podpora nevyhnutných súborov cookie a JavaScriptu.
3. Využívanie webovej stránky je bezplatné. Kupujúci znáša bežné náklady na pripojenie k internetu v súlade so zmluvou so svojím operátorom.
4. Je zakázané poskytovať nezákonný obsah, narúšať fungovanie webovej stránky, obchádzať jej bezpečnostné opatrenia, vydávať sa za iné osoby alebo subjekty a používať webovú stránku spôsobom, ktorý porušuje práva predajcu alebo tretích osôb.
5. Informácie, fotografie, popisy, dostupnosť a ceny uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a nepredstavujú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka. Záväzné podmienky predaja stanovuje predbežná faktúra.
6. Dostupnosť produktov sa potvrdzuje pri vyhotovovaní predbežnej ponuky. Umiestnenie produktu na webovej stránke nezaručuje jeho dostupnosť v čase spracovania dopytu.

4. Žiadosť, predbežná ponuka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vyberie produkty a množstvá, uvedie požadované firemné údaje a odošle žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo dohodnutého komunikačného kanála.
2. Žiadosť nie je objednávkou ani ponukou kupujúceho a nezaväzuje žiadnu zo strán k uzavretiu zmluvy.
3. Na základe dopytu predajca overí dostupnosť produktov a vypracuje predbežnú faktúru, v ktorej zohľadní konečné náklady na dopravu. Predajca spravidla zašle predbežnú faktúru do jedného pracovného dňa, pričom táto lehota má orientačný charakter.
4. Kupujúci prijme predbežnú faktúru spôsobom uvedeným v korešpondencii s predajcom a následne vykoná platbu v termíne stanovenom v predbežnej faktúre.
5. S výhradou individuálne dohodnutej odloženej platby sa zmluva uzatvára v okamihu, keď sú splnené obe podmienky: akceptovanie predbežnej faktúry kupujúcim a pripísanie celej sumy na účet určený predajcom.
6. V prípade individuálne udelenej odloženej platby sa zmluva uzatvára podľa podmienok uvedených v písomnom alebo dokumentárnom potvrdení predajcu.
7. Neuhradenie platby v lehote platnosti predbežnej faktúry má za následok zánik ponuky, pokiaľ predajca nepotvrdí jej predĺženie.
8. Predajca môže odmietnuť vyhotovenie predbežnej faktúry alebo uzavretie zmluvy, najmä v prípade nedostupnosti tovaru, chyby v cene, neúplných údajov, nedoplatkov kupujúceho, podozrenia zo zneužitia alebo právnych obmedzení týkajúcich sa predaja alebo dodávky.
9. Minimálna hodnota objednávky, ak sa uplatňuje, je uvedená na webovej stránke alebo v predbežnej faktúre. Informácia o prahu 100 EUR má orientačný charakter, kým nebude potvrdená v predbežnej faktúre.

5. Ceny, dane, faktúry a platby

1. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, ceny uvedené na webovej stránke sú netto ceny a k nim sa pripočíta DPH podľa platnej sadzby.
2. Konečná cena, mena, sadzba DPH, náklady na dopravu a celková suma k úhrade sú uvedené v predbežnej faktúre.
3. V prípade vnútrokomunitárneho dodania tovaru sa sadzba DPH 0 % môže uplatniť výlučne po splnení všetkých zákonných požiadaviek, vrátane úspešnej verifikácie platného čísla DPH EÚ kupujúceho a predloženia požadovanej dokumentácie. V opačnom prípade predajca vyúčtuje príslušnú daň.
4. K dispozícii sú nasledujúce spôsoby platby:
5. bankový prevod na účet uvedený v predbežnej faktúre;
6. platba prostredníctvom Revolut na údaje uvedené predajcom;
7. odložená platba – výlučne po jej individuálnej, predchádzajúcej a výslovnej dohode s predajcom.
8. Bankové náklady, náklady na konverziu meny a ďalšie poplatky na strane kupujúceho znáša kupujúci. Predávajúci by mal obdržať celú sumu uvedenú v predbežnej faktúre.
9. Faktúra s DPH sa vystavuje elektronicky a zasiela sa na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, s čím kupujúci súhlasí, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
10. V prípade omeškania platby môže predajca účtovať zákonné úroky z omeškania pri obchodných transakciách a vymáhať náhradu nákladov na vymáhanie pohľadávok v súlade s právnymi predpismi.

6. Realizácia a dodávka

1. Tovar sa odosiela z logistického centra predajcu v Bydgoszczi alebo z iného miesta uvedeného v predbežnej faktúre.
2. Predajca spravidla odovzdá zaplatený tovar na odoslanie v deň zaúčtovania platby alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň. Záväzný termín realizácie však vyplýva z predbežnej faktúry alebo neskoršieho potvrdenia predajcu.
3. Náklady na dopravu sa stanovujú individuálne na základe krajiny dodania, počtu kartónov, hmotnosti, rozmerov a zvoleného spôsobu prepravy. Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné; záväzné náklady na dopravu sú uvedené v predbežnej faktúre.
4. Ak prepravcu vybral predajca na žiadosť kupujúceho, odovzdanie tovaru kupujúcemu nastáva v okamihu jeho zverenia prepravcovi na účely doručenia kupujúcemu. V tomto okamihu prechádzajú na kupujúceho výhody a bremená spojené s produktmi, ako aj riziko ich náhodnej straty alebo poškodenia.
5. Vlastníctvo produktov prechádza na kupujúceho po zaplatení plnej ceny za dané produkty, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.
6. Kupujúci je povinný zabezpečiť možnosť prevzatia zásielky a pri prevzatí bezodkladne skontrolovať stav obalu, počet balíkov a viditeľné poškodenia.
7. V prípade poškodenia, chýbajúcich kusov alebo porušenia obalu je kupujúci povinný pred prevzatím zásielky alebo bezodkladne po zistení škody:
8. nahlásiť námietky prepravcovi;
9. vyhotoviť s prepravcom protokol o škode, a to aj v elektronickej forme, ak prepravca takúto možnosť ponúka;
10. vyhotoviť fotografie obalu, prepravnej etikety, bezpečnostných prvkov a produktov;
11. uchovať obal a bezpečnostné prvky až do ukončenia konania;
12. informovať predajcu v súlade s bodom 7.
13. Chýbajúci protokol o škode alebo fotografická dokumentácia môže znemožniť alebo podstatne sťažiť uplatňovanie nárokov voči prepravcovi a vybavenie reklamácie týkajúcej sa prepravnej škody.
14. Predajca nezodpovedá za meškania dopravcu ani za škody vzniknuté po riadnom odovzdaní zásielky dopravcovi, s výnimkou prípadov, keď zodpovednosť predajcu nemožno vylúčiť na základe bezvýhradne platných predpisov alebo ak škoda vznikla v dôsledku nesprávnej prípravy alebo zabalenia zásielky zo strany predajcu.

7. Kontrola dodávky a reklamácie B2B

1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí, a to najmä overiť súlad druhu, počtu, variantov a stavu tovaru so zmluvou.
2. Množstvové nedostatky, chyby v sortimente a viditeľné poškodenia, vrátane prepravných, je potrebné nahlásiť predajcovi najneskôr do 7 kalendárnych dní od doručenia zásielky.
3. Skryté vady, ktoré nebolo možné zistiť napriek dôkladnej kontrole dodávky, je potrebné nahlásiť do 7 kalendárnych dní od ich zistenia, najneskôr však pred uplynutím lehoty zodpovednosti uvedenej v odseku 9.
4. Reklamáciu je potrebné zaslať na e-mailovú adresu b2b@sbseurope.eu alebo písomne na adresu: SBS Europe sp. z o.o., ul. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz.
5. Reklamácia by mala obsahovať:
6. názov spoločnosti kupujúceho, daňové identifikačné číslo (NIP) alebo iné identifikačné číslo a údaje kontaktnej osoby;
7. číslo proformy, faktúry alebo iné označenie zmluvy;
8. názov, kód a počet reklamovaných produktov;
9. presný popis nezhody a dátum jej zistenia;
10. fotografie alebo videozáznam znázorňujúci vadu, obal a etiketu zásielky;
11. v prípade prepravnej škody – protokol o škode vyhotovený s prepravcom;
12. očakávaný spôsob vybavenia reklamácie.
13. Predajca môže požiadať o dodatočné informácie alebo o zaslanie výrobku na preskúmanie. Výrobok je možné zaslať späť až po dohode so predajcom o spôsobe a adrese vrátenia.
14. Predajca vybaví kompletnú reklamáciu bez zbytočného odkladu, spravidla do 14 pracovných dní. Lehota sa môže predĺžiť, ak je potrebný odborný posudok, spolupráca výrobcu alebo prepravcu alebo doplnenie reklamácie; Predajca o tom informuje kupujúceho.
15. V prípade oprávnenej reklamácie predajca podľa vlastného uváženia opraví výrobok, vymení ho za bezchybný alebo – ak je oprava alebo výmena nemožná alebo ekonomicky neopodstatnená – vráti čistú cenu vadného výrobku alebo primerane zníži pohľadávku.
16. Na základe čl. 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť predajcu z titulu záruky voči kupujúcim obmedzená na vady zistené a nahlásené v súlade s týmito obchodnými podmienkami v lehote 6 mesiacov odo dňa vydania výrobku.
17. S výhradou bezpodmienečne platných právnych predpisov nemá kupujúci právo odstúpiť od zmluvy ani samostatne znížiť cenu z dôvodu vady bez predchádzajúceho vykonania reklamčného konania opísaného v tomto bode.
18. Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku ako spotrebiteľ. Vrátenie produktov v plnej hodnote je možné výlučne po predchádzajúcom individuálnom súhlase predajcu a za dohodnutých podmienok.
19. Záruka výrobcu, ak bola poskytnutá, sa uplatňuje za podmienok stanovených garantom a nerozširuje zodpovednosť predajcu.

8. Obmedzenie zodpovednosti

1. S výhradou škody spôsobenej úmyselne a iných prípadov, v ktorých je obmedzenie zodpovednosti právne neprípustné, je celková zodpovednosť predajcu súvisiaca s danou zmluvou obmedzená na čistú hodnotu produktov, ktorých sa týka udalosť zakladajúca zodpovednosť.
2. Predajca nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príjmov, zákazníkov, zmlúv, údajov, dobrého mena ani za iné nepriame alebo následné škody kupujúceho.
3. Predajca nezodpovedá za spôsob ďalšieho predaja alebo používania Produktov zo strany Kupujúceho, za obsah ponúk Kupujúceho, za porušenie predpisov platných pre cieľový trh zo strany Kupujúceho, ani za záruky poskytované Kupujúcim svojim zákazníkom.
4. Kupujúci je zodpovedný za overenie, či môže byť produkt legálne uvedený na trh alebo používaný v krajine a odvetví kupujúceho, pokiaľ v proforme nie je výslovne uvedené inak.

9. Zákaznícke účty a elektronické služby

1. Po spustení zákazníckych účtov bude na vytvorenie účtu potrebné zadať údaje uvedené vo formulári a nastaviť prístupové údaje alebo využiť poskytnutý spôsob prihlásenia.
2. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje a bezodkladne informovať predajcu o podozrení z neoprávneného použitia účtu.
3. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu, s výhradou uchovania údajov, ktoré predajca musí alebo môže naďalej spracúvať na základe zákona, zmluvy alebo oprávneného záujmu.
4. Reklamácie týkajúce sa fungovania webovej stránky alebo účtu je možné podávať na adresu b2b@sbseurope.eu. Nahlásenie by malo obsahovať popis problému a umožniť jeho reprodukciu.
5. Predajca môže dočasne obmedziť prístup k Službe z technických dôvodov, z dôvodu bezpečnosti, údržby alebo rozvoja funkcionality.
6. Predajca môže zablokovať účet, ktorý sa používa v rozpore s týmito podmienkami alebo zákonom, a to po predchádzajúcej výzve na ukončenie porušovania, pokiaľ nie je okamžité zablokovanie nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov alebo vzhľadom na povahu porušenia.

10. Práva duševného vlastníctva

1. Obsah webovej stránky, vrátane rozloženia, textov, fotografií, grafiky, označení a databázy, môže byť chránený autorským právom, právom priemyselného vlastníctva alebo inými právami predajcu alebo tretích osôb.
2. Používanie webovej stránky neprenáša na kupujúceho žiadne práva k týmto obsahom.
3. Kupujúci môže využívať materiály týkajúce sa produktov výlučne po získaní súhlasu predajcu alebo v rozsahu výslovne určenom predajcom. Nie je povolené odstraňovať právne označenia, uvádzať do omylu ohľadom pôvodu produktu ani porušovať práva výrobcov a vlastníkov značiek.

11. Osobné údaje

1. Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s webovou stránkou a zmluvami je spoločnosť SBS Europe sp. z o.o.
2. Podrobné informácie o spracúvaní údajov, súboroch cookie a právach fyzických osôb obsahuje Zásady ochrany osobných údajov dostupné na webovej stránke.

12. Vyššia moc

1. Strana nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorenie splnenia povinností spôsobené vonkajšou, mimoriadnou udalosťou, ktorá je mimo jej primeranej kontroly a ktorej následkom sa nedalo zabrániť ani pri dodržaní náležitej starostlivosti.
2. Za takéto udalosti sa môžu považovať najmä prírodné katastrofy, požiare, povodne, vojny, nepokoje, opatrenia orgánov verejnej moci, sankcie a embargá, epidémie, štrajky, poruchy energetickej a telekomunikačnej infraštruktúry, platobných alebo dopravných systémov, ako aj závažné narušenia dodávateľského reťazca.
3. Strana postihnutá vyššou mocou informuje druhú stranu v primeranej lehote a prijme dostupné opatrenia na obmedzenie dôsledkov udalosti.

13. Záverečné ustanovenia

1. Na Všeobecné obchodné podmienky a zmluvy sa vzťahuje poľské právo.
2. Spory vyplývajúce z Všeobecných obchodných podmienok alebo zmluvy budú riešiť všeobecné súdy príslušné podľa miesta sídla predajcu, pokiaľ bezvýhradne záväzné právne predpisy nestanovujú inak.
3. Ak je webová stránka alebo obchodné dokumenty k dispozícii vo viacerých jazykoch, v prípade rozporov má prednosť poľská verzia, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.
4. Predajca môže zmenit Všeobecné obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, spôsobu predaja, platby, dodávky, funkčnosti webovej stránky alebo z bezpečnostných dôvodov. Na zmluvy uzavreté pred touto zmenou sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky platné v čase ich uzavretia.
5. Pokiaľ ide o služby poskytované nepretržite, vrátane zákazníckeho účtu, zmeny budú oznámené na webovej stránke alebo e-mailom s primeraným predstihom. Kupujúci môže od služby odstúpiť pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
6. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení týchto podmienok.