REGULAMENTUL MAGAZINULUI EN-GROS ONLINE SBS EUROPE

Versiune în vigoare începând cu: 18 iulie 2026

1. Informații despre Vânzător

Magazinul online SBS Europe, denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”, este administrat de SBS EUROPE, societate cu răspundere limitată, cu sediul în Bydgoszcz, str. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz, înscrisă în Registrul întreprinzătorilor al Registrului Judiciar Național sub numărul KRS 0001064839, NIP 9532799451, REGON 526720721, capital social 10 000 PLN, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „SBS Europe”.
Datele de contact ale Vânzătorului:
adresa poștală și adresa pentru reclamații: str. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz;
adresa de e-mail: b2b@sbseurope.eu;
număr de telefon: +48 532 373 323.
Regulamentul este pus la dispoziție gratuit pe Site într-un mod care permite salvarea, redarea și tipărirea acestuia.

2. Caracterul vânzărilor B2B și definiții

Magazinul en-gros efectuează vânzări exclusiv către antreprenori și alte entități care efectuează achiziții în legătură directă cu activitatea economică sau profesională desfășurată de acestea, denumite în continuare „Cumpărători”.
Site-ul nu este destinat încheierii de contracte cu consumatori sau cu persoane fizice pentru care contractul nu are caracter profesional în sensul prevederilor legale aplicabile.
Prin trimiterea unei Cereri de ofertă, persoana care acționează în numele Cumpărătorului declară că:
Cumpărătorul îndeplinește condițiile prevăzute la alin. 1;
datele de identificare ale companiei furnizate sunt adevărate și actuale;
este împuternicită să acționeze în numele Cumpărătorului și să contracteze obligații în numele acestuia.
Termenii utilizați în Regulament au următoarele semnificații:
„Produs” – marfa prezentată pe Site și inclusă în Proforma;
„Cerere de ofertă” – lista neangajantă de Produse și cantități, precum și datele necesare pentru întocmirea ofertei, transmisă de Cumpărător;
„Proforma” – oferta comercială întocmită de Vânzător, care conține cel puțin Produsele, cantitățile, prețurile, taxele, costul și modalitatea de livrare, termenul de plată și – dacă este cazul – condiții suplimentare de executare;
„Contract” – contractul de vânzare încheiat în conformitate cu punctul 4 din Regulament;
„Zi lucrătoare” – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor legale nelucrătoare din Polonia.

3. Regulile de utilizare a Site-ului

Site-ul permite, în special, consultarea catalogului, căutarea Produselor, crearea unei liste de Cereri, trimiterea Cererilor, salvarea Produselor preferate, contactarea Vânzătorului și, după activarea conturilor clienților, crearea și gestionarea contului.
Pentru utilizarea Site-ului sunt necesare un dispozitiv cu acces la Internet, un browser web actualizat, o adresă de e-mail activă, precum și activarea cookie-urilor și a JavaScript-ului necesare.
Utilizarea Serviciului este gratuită. Cumpărătorul suportă costurile obișnuite de conectare la Internet, conform contractului încheiat cu operatorul său.
Este interzisă furnizarea de conținut ilegal, perturbarea funcționării Site-ului, eludarea măsurilor de securitate ale acestuia, uzurparea identității altor persoane sau entități, precum și utilizarea Site-ului într-un mod care încalcă drepturile Vânzătorului sau ale terților.
Informațiile, fotografiile, descrierile, disponibilitatea și prețurile prezentate pe Site au caracter informativ și nu constituie o ofertă în sensul Codului civil. Condițiile de vânzare obligatorii sunt stabilite în Proforma.
Disponibilitatea Produselor este confirmată în momentul întocmirii Proformei. Prezența unui Produs pe Site nu garantează disponibilitatea acestuia la momentul procesării Cererii de ofertă.

4. Cererea de ofertă, Proforma și încheierea Contractului

Cumpărătorul selectează Produsele și cantitățile, furnizează datele de identificare ale companiei solicitate și trimite Cererea de ofertă prin intermediul Site-ului sau al canalului de comunicare convenit.
Cererea de ofertă nu constituie o comandă sau o ofertă din partea Cumpărătorului și nu obligă niciuna dintre Părți să încheie un Contract.
Pe baza Cererii de ofertă, Vânzătorul verifică disponibilitatea Produselor și întocmește o Proformă, care include costul final al transportului. De regulă, Vânzătorul trimite Proforma în termen de o Zi lucrătoare, acest termen având însă caracter orientativ.
Cumpărătorul acceptă factura proformă în modul indicat în corespondența cu Vânzătorul, apoi efectuează plata în termenul specificat în factura proformă.
Sub rezerva unei plăți amânate convenite individual, Contractul se încheie în momentul îndeplinirii concomitente a două condiții: acceptarea facturii proformă de către Cumpărător și înregistrarea în cont a întregii sume datorate în contul indicat de Vânzător.
În cazul unei plăți amânate acordate individual, Contractul se încheie în conformitate cu condițiile indicate în confirmarea scrisă sau documentară a Vânzătorului.
Neefectuarea plății în termenul de valabilitate al facturii proformă determină expirarea ofertei, cu excepția cazului în care Vânzătorul confirmă prelungirea acesteia.
Vânzătorul poate refuza întocmirea facturii proformă sau încheierea Contractului, în special în cazul indisponibilității produsului, al unei erori de preț, al datelor incomplete, al restanțelor Cumpărătorului, al suspiciunii de abuz sau al restricțiilor legale privind vânzarea sau livrarea.
Valoarea minimă a Comenzii, dacă este cazul, este indicată pe Site sau în Proforma. Informația privind pragul de 100 EUR are caracter orientativ până la confirmarea acesteia în Proforma.

5. Prețuri, taxe, facturi și plăți

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, prețurile afișate pe Site sunt prețuri nete, la care se adaugă TVA la cota aplicabilă.
Prețul final, moneda, cota de TVA, costul transportului și suma totală de plată sunt indicate în factura proformă.
În cazul livrării intracomunitare de mărfuri, cota de TVA de 0% poate fi aplicată numai după îndeplinirea tuturor cerințelor legale, inclusiv după verificarea pozitivă a unui număr de TVA UE valabil al Cumpărătorului și deținerea documentației necesare. În caz contrar, Vânzătorul va calcula taxa aplicabilă.
Modalitățile de plată disponibile sunt:
transfer bancar în contul indicat în factura proformă;
plata prin Revolut către datele indicate de Vânzător;
plata amânată – exclusiv după o înțelegere individuală, prealabilă și expresă cu Vânzătorul.
Costurile bancare, comisioanele de schimb valutar și alte taxe care îi revin Cumpărătorului sunt suportate de acesta. Vânzătorul trebuie să primească suma integrală indicată în factura proformă.
Factura cu TVA se emite în format electronic și se trimite la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător, fapt cu care Cumpărătorul își dă acordul, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.
În cazul unei întârzieri la plată, Vânzătorul poate percepe dobânzi legale pentru întârzierea în tranzacțiile comerciale și poate solicita despăgubiri pentru costurile de recuperare a creanțelor, în conformitate cu prevederile legale.

6. Executarea comenzii și livrarea

Marfa este expediată din centrul logistic al Vânzătorului din Bydgoszcz sau dintr-un alt loc indicat în factura proformă.
În principiu, Vânzătorul predă marfa achitată spre expediere în ziua în care plata este înregistrată în contabilitate sau, cel târziu, în următoarea Zi Lucrătoare. Termenul obligatoriu de execuție reiese însă din factura proformă sau din confirmarea ulterioară a Vânzătorului.
Costul transportului se stabilește individual în funcție de țara de livrare, numărul de cutii, greutate, dimensiuni și modalitatea de transport aleasă. Prețurile afișate pe Site au caracter orientativ; costul definitiv al transportului este indicat în Proforma.
În cazul în care transportatorul a fost ales de Vânzător la cererea Cumpărătorului, predarea Produselor către Cumpărător are loc în momentul încredințării acestora transportatorului în vederea livrării către Cumpărător. Din acel moment, beneficiile și sarcinile legate de Produse, precum și riscul pierderii sau deteriorării accidentale a acestora, trec asupra Cumpărătorului.
Proprietatea asupra Produselor trece la Cumpărător după achitarea prețului integral pentru Produsele respective, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel în scris.
Cumpărătorul are obligația de a asigura posibilitatea primirii expedierii și de a verifica fără întârziere, la primire, starea ambalajului, numărul de colete și eventualele deteriorări vizibile.
În cazul deteriorării, lipsei sau al încălcării integrității ambalajului, Cumpărătorul trebuie, înainte de a accepta livrarea sau imediat după constatarea prejudiciului:
să formuleze obiecții față de transportator;
să întocmească împreună cu transportatorul un proces-verbal de constatare a daunelor, inclusiv în format electronic, dacă transportatorul oferă această posibilitate;
să realizeze fotografii ale ambalajului, etichetei de transport, elementelor de securizare și Produselor;
să păstreze ambalajul și elementele de securizare până la finalizarea procedurii;
să informeze Vânzătorul în conformitate cu punctul 7.
Lipsa procesului-verbal de constatare a daunelor sau a documentației fotografice poate împiedica sau îngreuna în mod semnificativ exercitarea drepturilor de despăgubire față de transportator și soluționarea reclamației privind daunele de transport.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile transportatorului sau pentru daunele survenite după predarea corectă a expedierii către transportator, cu excepția cazurilor în care răspunderea Vânzătorului nu poate fi exclusă în temeiul dispozițiilor imperative sau în care prejudiciul a rezultat din pregătirea sau ambalarea necorespunzătoare a expedierii de către Vânzător.

7. Verificarea livrării și reclamațiile B2B

Cumpărătorul are obligația de a verifica Produsele imediat după primirea acestora, în special de a verifica conformitatea tipului, numărului, variantelor și stării Produselor cu prevederile Contractului.
Lipsurile cantitative, erorile de sortiment și deteriorările vizibile, inclusiv cele survenite în timpul transportului, trebuie semnalate Vânzătorului în termen de cel mult 7 zile calendaristice de la livrarea coletului.
Defectele ascunse, care nu au putut fi detectate în ciuda verificării atente a livrării, trebuie semnalate în termen de 7 zile calendaristice de la descoperirea lor, dar nu mai târziu decât înainte de expirarea termenului de răspundere prevăzut la alin. 9.
Reclamația trebuie trimisă la adresa b2b@sbseurope.eu sau în scris la adresa: SBS Europe sp. z o.o., str. Toruńska 145B, 85-880 Bydgoszcz.
Reclamația trebuie să conțină:
denumirea comercială a Cumpărătorului, codul fiscal (NIP) sau alt număr de identificare și datele persoanei de contact;
numărul proformei, al facturii sau altă referință a Contractului;
denumirea, codul și numărul Produselor care fac obiectul reclamației;
descrierea exactă a neconformității și data la care a fost constatată;
fotografii sau înregistrări video care să ilustreze defectul, ambalajul și eticheta coletului;
în cazul unei daune survenite în timpul transportului – procesul-verbal de constatare a daunei întocmit împreună cu transportatorul;
modul dorit de soluționare a reclamației.
Vânzătorul poate solicita informații suplimentare sau returnarea Produsului în vederea examinării. Produsul poate fi returnat numai după stabilirea modului și a adresei de returnare de comun acord cu Vânzătorul.
Vânzătorul soluționează reclamația completă fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de 14 zile lucrătoare. Termenul poate fi prelungit dacă este necesară o expertiză, colaborarea producătorului sau a transportatorului sau completarea reclamației; Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la acest lucru.
În cazul unei reclamații justificate, Vânzătorul, la alegerea sa, va repara Produsul, îl va înlocui cu unul fără defecte sau – în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă sau nejustificată din punct de vedere economic – va rambursa prețul net al Produsului defect sau va reduce corespunzător suma de plată.
În temeiul art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției față de Cumpărători se limitează la defectele constatate și reclamate în conformitate cu Regulamentul, în termen de 6 luni de la data livrării Produsului.
Sub rezerva dispozițiilor imperative, Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din Contract sau de a reduce singur prețul din cauza unui defect fără a parcurge în prealabil procedura de reclamație descrisă în prezentul punct.
Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere al consumatorului din contractul încheiat la distanță. Returnarea Produselor în stare perfectă este posibilă numai cu acordul prealabil și individual al Vânzătorului și în condițiile convenite.
Garanția producătorului, dacă a fost acordată, se aplică în condițiile stabilite de garant și nu extinde răspunderea Vânzătorului.

8. Limitarea răspunderii

Cu excepția prejudiciilor cauzate intenționat și a altor cazuri în care limitarea este inadmisibilă din punct de vedere legal, răspunderea totală a Vânzătorului legată de respectivul Contract este limitată la valoarea netă a Produselor vizate de evenimentul care dă naștere la răspundere.
Vânzătorul nu răspunde pentru profituri pierdute, pierderea veniturilor, a clienților, a contractelor, a datelor, a reputației, nici pentru alte daune indirecte sau consecințiale suferite de Cumpărător.
Vânzătorul nu răspunde pentru modul de revânzare sau utilizare ulterioară a Produselor de către Cumpărător, pentru conținutul ofertelor Cumpărătorului, pentru încălcarea de către Cumpărător a reglementărilor aplicabile pieței țintă și nici pentru asigurările date de Cumpărător clienților săi.
Cumpărătorul este responsabil să verifice dacă Produsul poate fi introdus legal pe piață sau utilizat în țara și în sectorul de activitate al Cumpărătorului, cu excepția cazului în care Proforma prevede în mod expres altfel.

9. Conturile clienților și serviciile electronice

După activarea conturilor clienților, crearea unui cont va necesita furnizarea datelor indicate în formular și stabilirea datelor de acces sau utilizarea metodei de autentificare puse la dispoziție.
Cumpărătorul are obligația de a proteja datele de acces și de a informa imediat Vânzătorul cu privire la orice suspiciune de utilizare neautorizată a contului.
Cumpărătorul poate solicita în orice moment ștergerea contului, sub rezerva păstrării datelor pe care Vânzătorul trebuie sau poate să le prelucreze în continuare în temeiul legii, al Contractului sau al unui interes legitim.
Reclamațiile privind funcționarea Site-ului sau a contului pot fi transmise la adresa b2b@sbseurope.eu. Reclamația trebuie să descrie problema și să permită reproducerea acesteia.
Vânzătorul poate restricționa temporar accesul la Serviciu din motive tehnice, de securitate, de întreținere sau de dezvoltare a funcționalităților.
Vânzătorul poate bloca un cont utilizat în mod neconform cu Regulamentul sau cu legea, după o somație prealabilă de încetare a încălcărilor, cu excepția cazului în care blocarea imediată este necesară din motive de securitate sau datorită naturii încălcării.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv structura, textele, fotografiile, elementele grafice, mărcile și baza de date, pot fi protejate de dreptul de autor, dreptul de proprietate industrială sau alte drepturi ale Vânzătorului sau ale unor terți.
Utilizarea Site-ului nu conferă Cumpărătorului niciun drept asupra acestor conținuturi.
Cumpărătorul poate utiliza materialele referitoare la produse numai după obținerea consimțământului Vânzătorului sau în măsura indicată în mod expres de către acesta. Este interzisă eliminarea mențiunilor legale, inducerea în eroare cu privire la originea Produsului sau încălcarea drepturilor producătorilor și ale proprietarilor de mărci.

11. Date cu caracter personal

Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu Site-ul și Contractele este SBS Europe sp. z o.o.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor, fișierele cookie și drepturile persoanelor fizice sunt cuprinse în Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

12. Forță majoră

Partea nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor cauzate de un eveniment extern, extraordinar și care se află în afara controlului său rezonabil, ale cărui consecințe nu au putut fi prevenite în ciuda exercitării diligenței necesare.
Pot fi considerate astfel de evenimente, în special, dezastre naturale, incendii, inundații, războaie, revolte, măsuri ale autorităților, sancțiuni și embargouri, epidemii, greve, avarii ale infrastructurii energetice, de telecomunicații, ale sistemelor de plăți sau de transport, precum și perturbări grave ale lanțului de aprovizionare.
Partea afectată de forță majoră va informa cealaltă Parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile disponibile pentru a limita efectele evenimentului.

13. Dispoziții finale

Regulamentul și Contractele sunt supuse legislației poloneze.
Litigiile care decurg din Regulament sau din Contract vor fi soluționate de către instanța de drept comun competentă pe baza sediului Vânzătorului, cu excepția cazului în care dispozițiile imperative prevăd altfel.
În cazul în care Site-ul sau documentele comerciale sunt disponibile în mai multe limbi, în caz de neconcordanțe, versiunea în limba poloneză are prioritate, cu excepția cazului în care Părțile convin în mod expres altfel.
Vânzătorul poate modifica Regulamentul din motive întemeiate, în special în legătură cu modificarea legislației, a modului de vânzare, a plăților, a livrării, a funcționalității Site-ului sau din motive de securitate. Pentru Contractele încheiate înainte de modificare se aplică Regulamentul în vigoare la momentul încheierii acestora.
În ceea ce privește serviciile prestate în mod continuu, inclusiv contul clientului, modificările vor fi comunicate pe Site sau prin e-mail cu un preaviz corespunzător. Cumpărătorul poate renunța la serviciu înainte de intrarea în vigoare a modificării.
Nulitatea sau ineficacitatea unei singure prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi ale Regulamentului.