Wie fängt man Schritt für Schritt mit dem Online-Verkauf an?

Den Online-Verkauf kann man schnell starten, aber es lohnt sich, dabei die richtige Reihenfolge einzuhalten. Der häufigste Fehler von Einsteigern besteht darin, dass sie zunächst einen großen Warenbestand kaufen und erst später die Nachfrage, die Konkurrenz und alle Kosten prüfen. Sicherer ist es, mit einer Marktanalyse, einer kleinen Produktcharge und einem einfachen Vertriebskanal zu beginnen.

Der folgende Plan hilft dir dabei, von der Idee zur ersten Bestellung zu gelangen, ohne die wichtigsten Schritte zu überspringen.

1. Wähle eine Kundengruppe aus, nicht nur ein Produkt

Anstatt mit der Frage „Was kann ich verkaufen?“ zu beginnen, überlege dir, an wen du verkaufen möchtest und welches Problem dieser Person du lösen kannst. Es ist einfacher, ein einheitliches Angebot für Kosmetiksalons, Tierhalter, Eltern kleiner Kinder oder Elektronikverkäufer zu entwickeln, als willkürlich Produkte aus vielen unabhängigen Kategorien hinzuzufügen.

Lege zu Beginn Folgendes fest:

·        wer die Zielgruppe des Produkts ist,

·        in welcher Situation es verwendet wird,

·        was für ihn wichtiger ist: Preis, Qualität, Liefergeschwindigkeit oder Aussehen,

·        wo er am häufigsten nach solchen Produkten sucht,

·        welche Fragen er vor dem Kauf stellt.

Dadurch kannst du die Produktbeschreibung, die Fotos, die Werbung und das Zusatzangebot leichter vorbereiten.

2. Prüfen Sie die Nachfrage und die Konkurrenz

Analysieren Sie vor der Bestellung der Ware die Google-Suchergebnisse, beliebte Marktplätze sowie die Shops der Konkurrenz. Achten Sie nicht nur auf die Anzahl der Angebote. Prüfen Sie auch die Qualität der Fotos, das Preisniveau, die Anzahl der Bewertungen und ob die Verkäufer das Produkt tatsächlich vorrätig haben.

Notieren Sie sich Folgendes:

·        die am häufigsten vorkommenden Preise,

·        Stärken und Schwächen der Angebote der Konkurrenz,

·        Kundenfragen und negative Bewertungen,

·        verfügbare Varianten,

·        voraussichtliche Versandkosten,

·        Saisonalität des Produkts.

Negative Bewertungen der Konkurrenz sind besonders wertvoll, da sie zeigen, was Kunden in den aktuellen Angeboten vermissen.

3. Finden Sie einen Lieferanten und bestellen Sie Muster

Sie können die Ware bei einem inländischen Großhändler, bei einem Importeur, direkt beim Hersteller oder im Dropshipping-Verfahren verkaufen. Für einen Einsteiger ist es in der Regel am einfachsten, die Zusammenarbeit mit einem Großhändler aufzunehmen, da er kleinere Mengen bestellen und seinen Lagerbestand schneller auffüllen kann.

Bestellen Sie vor einem größeren Einkauf Muster. Prüfen Sie:

·        die Qualität des Produkts und der Verpackung,

·        Übereinstimmung der Parameter mit der Beschreibung,

·        Vollständigkeit des Sets,

·        Gebrauchsanweisung und Kennzeichnungen,

·        Lieferzeit,

·        Art der Sicherung der Sendung.

Stützen Sie Ihre Entscheidung nicht ausschließlich auf Katalogfotos.

4. Berechnen Sie die Gesamtverkaufskosten

Der Einkaufspreis ist nur ein Posten in der Kalkulation. Rechne unter anderem Folgendes zu den Produktkosten hinzu:

·        Transport vom Lieferanten,

·        Versandverpackung,

·        Marktplatzprovision,

·        Zahlungsgebühren,

·        Werbung,

·        Lagerung und Kommissionierung,

·        Zuschläge für Kurierdienste,

·        Rücksendungen und Reklamationen,

·        Steuern,

·        Rabatte und Gutscheine.

Erst nach Berücksichtigung aller Kosten lässt sich feststellen, ob das Produkt eine sichere Marge aufweist.

5. Wählen Sie einen Vertriebskanal

Zu Beginn müssen Sie nicht alles gleichzeitig starten. Sie können mit einem Marktplatz, einem eigenen Shop oder dem B2B-Vertrieb beginnen.

Ein Marktplatz bietet Zugang zu bestehendem Traffic und Kunden, erhebt jedoch Provisionen und schreibt bestimmte Regeln vor. Ein eigener bietet mehr Kontrolle über die Marke und den Kundenstamm, erfordert jedoch die eigenständige Gewinnung von Besuchern. Der Verkauf über beide Kanäle kann sich gegenseitig ergänzen.

Eine gute Lösung ist es, das Produkt zunächst auf einer Plattform mit bestehendem Traffic zu testen und anschließend den eigenen Shop aufzubauen.

6. Formalitäten und Dokumente vorbereiten

Ein Online-Händler sollte sich um die gegenüber den Verbrauchern erforderlichen Informationen kümmern. In der Praxis sind unter anderem folgende Angaben erforderlich:

·        Angaben zum Verkäufer,

·        AGB des Shops,

·        Datenschutzerklärung,

·        Liefer- und Zahlungsbedingungen,

·        Reklamationsverfahren,

·        Informationen zum Widerrufsrecht,

·        Rücksendeformular,

·        korrekte Preisangaben.

Beim Verkauf regulierter Produkte können auch zusätzliche Dokumente, Anleitungen, Kennzeichnungen oder Warnhinweise erforderlich sein. Der Umfang der Pflichten hängt von der Art der Ware und dem Absatzmarkt ab.

7. Erstellen Sie eine gute Produktbeschreibung

Die Produktbeschreibung sollte die Fragen des Kunden beantworten, ohne dass dieser den Shop kontaktieren muss. Bereiten Sie Folgendes vor:

·        einen konkreten Produkttitel,

·        Hauptbild,

·        Detail- und Anwendungsfotos,

·        kurze Beschreibung der wichtigsten Vorteile,

·        ausführliche Beschreibung,

·        technische Daten,

·        Lieferumfang,

·        Informationen zu Lieferung und Rücksendung,

·        FAQ-Bereich.

Kopieren Sie die Beschreibung des Herstellers oder des Großhändlers nicht unverändert. Ein einzigartiger Text verbessert die Sichtbarkeit der Seite und hilft dabei, das Angebot von der Konkurrenz abzuheben.

8. Richten Sie Zahlungs- und Lieferoptionen ein

Der Kunde sollte sofort wissen, wie viel er für den Versand bezahlt und wann er die Bestellung erhält. Wählen Sie Versanddienstleister aus, die für Größe, Gewicht und Wert der Produkte geeignet sind.

Es empfiehlt sich, im Shop mehrere Zahlungsmethoden an, zum Beispiel schnelle Online-Zahlungen, Kreditkarte, BLIK und herkömmliche Überweisung. Je einfacher der Kaufprozess, desto geringer ist das Risiko, dass der Warenkorb abgebrochen wird.

Versprechen Sie keine Lieferzeiten, die Sie nicht einhalten können.

9. Starten Sie den Verkauf in kleinem Maßstab

Die erste Warenlieferung sollte dazu dienen, Daten zu sammeln, und nicht dazu, das Lager für viele Monate zu füllen. Beobachten Sie nach dem Start des Verkaufs:

·        die Anzahl der Aufrufe des Angebots,

·        die Konversionsrate,

·        Kosten pro Auftrag,

·        Marge nach der Werbung,

·        Rücksendungen und Reklamationen,

·        häufig gestellte Fragen,

·        Anzahl der Tage im Lagerbestand.

Entscheide anhand dieser Daten, welche Produkte es sich lohnt nachzubestellen und welche verbessert oder aus dem Sortiment genommen werden sollten.

10. Baue dein Angebot rund um Bestseller aus

Wenn Sie ein Produkt finden, das sich regelmäßig verkauft, müssen Sie nicht sofort nach einer völlig neuen Kategorie suchen. Erweitern Sie zunächst das Angebot um:

·        andere Varianten,

·        größere Verpackungen,

·        Ergänzungsprodukte,

·        Sets,

·        Ersatzteile,

·        eine teurere Premium-Version.

Eine solche Entwicklung ist in der Regel kostengünstiger als der Aufbau eines Vertriebs in einer neuen Branche von Grund auf.

Die häufigsten Fehler von Einsteigern im Vertrieb

Am häufigsten verursachen folgende Faktoren Probleme: eine zu große Einkaufsmenge der ersten Charge, das Nichtberücksichtigen von Provisionen und Rücksendungen, das Kopieren von Produktbeschreibungen, mangelnde Kontrolle der Lagerbestände sowie der Start über zu viele Vertriebskanäle gleichzeitig.

Erstellen Sie zunächst einen einfachen, überschaubaren Prozess. Skalieren Sie diesen erst später.

FAQ

Wie viel Geld braucht man, um mit dem Online-Verkauf zu beginnen?

Das hängt vom Geschäftsmodell ab. Dropshipping erfordert weniger Lagerbestand, während ein eigenes Lager Mittel für Waren und Verpackungen erfordert. Bei jedem Modell müssen die Kosten für die Plattform, Werbung, Rücksendungen und den Kundenservice berücksichtigt werden.

Muss man sofort einen eigenen Shop einrichten?

Nein. Viele Unternehmen beginnen auf einem Marktplatz, um die Nachfrage schneller zu testen. Es lohnt sich, parallel dazu einen eigenen Shop aufzubauen, da dies mehr Kontrolle über die Marke und die Kundenbeziehung bietet.

Wie viele Produkte sollten im ersten Angebot enthalten sein?

Es ist besser, mit einigen wenigen oder einem Dutzend gut aufbereiteten Produkten zu beginnen als mit Hunderten unvollständiger Angebote. Am wichtigsten sind Verfügbarkeit, korrekte Daten, gute Fotos und eine kalkulierte Rentabilität.

Zusammenfassung

Um mit dem Online-Verkauf zu beginnen, wählen Sie eine bestimmte Kundengruppe aus, prüfen Sie die Nachfrage, finden Sie einen Lieferanten, berechnen Sie die Gesamtkosten und testen Sie eine kleine Warenpartie. Ein gut vorbereitetes Angebot und die Analyse der Ergebnisse sind wichtiger als ein sehr breites Sortiment zu Beginn.

Redaktionelle Quellen – müssen nicht veröffentlicht werden

·        Biznes.gov.pl – Online-Handel

·        UOKiK – Widerrufsrecht

·        Google Search Central – SEO für E-Commerce-Websites